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DERECHO DE DESISTIMIENTO
Modalidad de ejercicio del derecho de desistimiento
A partir de la fecha de entrega de su pedido, si es un particular, tiene un plazo de 14 días calendario para hacer valer su derecho de desistimiento, por correo electrónico a contact@ecoriders.eu.
De acuerdo con la política de desistimiento actual para las plataformas de comercio electrónico, otorgamos a los consumidores un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución, el importe será abonado en el mismo método de pago realizado.
El coste de devolución del transportista es responsabilidad del cliente. El precio del primer envío no será reembolsable.
Si los productos vienen incompletos, dañados, desgastados o sucios, no serán aceptados.
Del mismo modo, algunos artículos por motivos de higiene no podrán ser devueltos.
En el caso de que el pedido se haya realizado mediante crédito, los costes ocasionados por el crédito estarán a cargo del cliente.
El reembolso será realizado una vez se haya revisado minuciosamente el producto y se compruebe que está en perfecto estado.
Restricciones al derecho de desistimiento
Según la ordenanza nº2001-741 del 23 de agosto de 2001, este plazo de desistimiento no se aplica a:
- Los consumibles y repuestos sueltos una vez que su empaque esté desellado
- Productos suministrados a pedido o marcados como tal
- Pedidos especiales (productos pedidos en exclusiva para el cliente)
- Patinetes, motos o demás productos que hayan sido usados no pueden ser devueltos. Su simple uso disminuye el valor
No es posible modificar o cancelar un pedido de productos a pedido o fuera de catálogo. No se aceptará la cancelación unilateral de un pedido de un profesional sin el acuerdo de Ecoriders.
Si a pesar de todo, el comprador cancela el pedido, la cancelación tendrá como resultado un cargo por cancelación establecido en un mínimo de 10% del importe total del pedido (IVA incluído).